jobs ممثل خدمة عملاء
ممثل خدمة عملاء,ممثل خدمة عملاء jobs,jobs ممثل خدمة عملاء,freelancer jobs
description :jobs ممثل خدمة عملاء
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وارشادهم اليه.
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص.
- إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
- ترتيب مواعيد المقابلات، تسجيل اسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار.
- التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ
- الاشراف على توزيع البريد والمنشورات الداخلية للجماعة.
- اتباع "البرامج النصية" للاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية وتقديم حلول أو بدائل.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة.
- حضور الدورات لتحسين مستوى المعرفة والأداء.
Job Details
| Posted Date: | 2022-01-29 |
| Job Location: | Riyadh, Saudi Arabia |
| Job Role: | Hospitality and Tourism |
| Company Industry: | Pharmaceutical Manufacturing; Dental Center & Clinic |
Preferred Candidate
| Career Level: | Entry Level |
| Nationality: | Saudi Arabia |
| Degree: | Diploma |
Freelance jobs ممثل خدمة عملاء, ممثل خدمة عملاء jobs, ممثل خدمة عملاء,jobs ممثل خدمة عملاء